一、怎样说话让人舒服?
1、说出对方说过的话,也就是重复对方的语言
哎呀,最近长胖啦,你看,都没有腰啦!
嗯,确实长胖了,我听说仰卧起坐可以瘦腰,你要不试试?
哎呀,最近长胖啦,你看,都没有腰啦!
你最近长胖了吗?我看看呢....
2、说出对方想听的话,也就是说出对方的期待
既要情境式的推断,还要明确沟通的目的。
当沟通是为了解决问题时,适当的表达自己积极情绪,进而婉转提出你的建议或者给出判断,会让对方更加愉悦地接受你的观点。
3、说出对方想说的话,也就是顺情说话
说出对方不好意思或没来得及说的话。
需要换位思考,理解对方的难处,第一时间告诉他,从而触动他的内心,进而让他愿意配合你的需求。
有应聘者想电话问询公司HR,关于面试结果的问题,他们一般会这样问:
您好!我知道您很忙,我长话短说...
再如,有经验的销售员,会第一时间说出你的担忧和顾虑:
您最近买车可能被汽车漏油事件给吓到了,您别担心,这是极小概率事件。我们一定引以为戒,为您做好百分之百的全面检测,如有任何质量问题,以一赔三。
二、如何表达自己的真实想法?
第一、表达事实,不做主观评价
比如,你的室友喜欢熬夜看小说、打游戏,影响了你的正常作息,你会怎样和室友沟通呢?
你作息习惯很不规律,熬夜看小说、打游戏,影响了我休息。
我们俩作息习惯不一样,不知怎样调整配合一下呢?
上面的说法,"很不规律"是一种主观评价,室友听了多半会有抵触情绪。
换个说法,只讨论作息习惯的调整问题,没有任何评价,室友听了会一起思考问题,参与解决问题。
那以后你休息,等你睡着了,我再看小说、打游戏试试?
这至少从解决问题的角度向前迈进了一步。
第二、表达感受,解释感受来源
不仅表达了“辛苦了”、“真谢谢你!”,还解释了这些感受来源,像“打开水、取快递、寄包裹”,“节约了很多时间”等细节。
第三、表达需求,引导对方配合
你需要告诉对方“看哪里”,对方才知道“怎样做”。
比如,你写过一篇关于面试的公众号推送,想拿给身边的同学,帮你提一些建议,你会怎样表达?
麻烦你帮我看看这篇推送,假设你正在求职,帮我提些修改建议号码?
在向对方表达需求时,只有告诉对方“看哪里”,才能更好地引导对方配合自己,完成任务。
第四、表达正能量,让对方变得更好
忙就对了,不忙就失业啦!
累,说明你正在走上坡路呢!
你的工作就是来克服困难的!
第五、表达幽默,赢得双方换心
幽默是一种生活态度,发现趣味,表达出来。
你喜欢什么样的男孩?
我喜欢投缘的男孩。
一定要头圆吗?稍微有点方不行吗?
这里采用谐音联想。
我们明天一起去钓鱼好吗?
好啊,最好钓到一条美人鱼带回家。
让明天的约会带有童话色彩。
房东对租客说:对不起,我不租给带小孩的家庭。
小孩立刻站出来,说:“你租给我吧,我不带小孩,我带两个家长。”
说话幽默的方法多种多样,生活中善于观察、联想、积累,让幽默成为一种潜意识的思考过程,时间长了,你的表达就会变得风趣幽默。
问答摘录和总结
我的性格,偏内向,
优点:言简意骇、不失分寸、善于聆听。
坚持做好自己,不断完善自己。
提升语言表达能力,并非一朝一夕之功,需要长期积累,坚持训练:
- 博览群书是一个方面。首先你感兴趣的书,以持续扩展知识面,增加词汇量;
- 积极和不同的人打交道,是另一个方面。因为实践也是学习,而且是更重要的学习和提升;
- 以学促用,以用促学:多阅读,促思考,多使用,促表达。
“说了就后悔”,很常见。不过,后悔之后,是成长!
想轻松,需要增强自信。自信的人,自然放松~
想自信,需要你提升实力。主动学习,勇敢练习很必要~
你已经开始了主动学习!接下来勇敢去练习,学了这一讲,就练习这一讲:可以训练自己表达事实、表达感受、表达需求、表达正能量、表达幽默。
背后说人好,积累人品,受人喜爱!
追求完美,很难快乐。
视角不同,看到的风景也不同。与其看到的是记处分,不如看到的是:有缺点的人比完美的人更受欢迎!
知足常乐!快乐源于你珍惜拥有:家庭幸福,空时有友,忙时充实!多好的状态,笑着保持下去...

Time waits for no one.